Algemene Voorwaarden – LaserService B.V.

Versie: 2022-05-24
Op al onze offertes, bestellingen (waaronder webshopbestellingen), leveringen en diensten zijn onderstaande voorwaarden van toepassing. Door bij ons te bestellen of diensten af te nemen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant worden hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen met LaserService B.V.

1. Bedrijfsgegevens

LaserService B.V.
Haffel 12
5406AR, Uden
Nederland
KvK-nummer: 78592208
BTW-Nummer: NL861462130B01

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, bestellingen, leveringen en diensten van LaserService B.V..
2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door LaserService B.V..
2.3 Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Totstandkoming overeenkomst

3.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant mondeling, schriftelijk, per e-mail of via de webshop een bestelling of opdracht bevestigt.
3.2 Prijzen zijn exclusief btw en verzendkosten, tenzij anders vermeld.
3.3 Voor webshopbestellingen geldt dat de overeenkomst bindend is zodra de klant de bestelling digitaal heeft bevestigd.
3.4 LaserService B.V. behoudt zich het recht voor prijzen en voorwaarden te wijzigen zolang er nog geen overeenkomst tot stand is gekomen.
3.5 Alle aanbiedingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid van voorraad.

4. Levering

4.1 Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
4.2 Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant vanaf het moment van aflevering.
4.3 Opgegeven levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
4.4 Tweedehands machines worden standaard geleverd “ex works” (af fabriek/magazijn) en transport, verzekering en plaatsing zijn voor rekening en risico van de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5. Retouren

5.1 Retourneren is uitsluitend mogelijk na schriftelijke goedkeuring door LaserService B.V. en na aanmelding per e-mail (RMA-procedure). Retouren zonder voorafgaande aanmelding worden niet geaccepteerd.
5.2 Retouren worden alleen geaccepteerd indien:
- het onderdeel ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking is;
- het onderdeel binnen 14 dagen na levering per e-mail retour is aangemeld.
5.3 Tweedehands, gebruikte of gereviseerde onderdelen kunnen in geen enkel geval worden geretourneerd of geannuleerd na levering.
5.4 Na montage of ingebruikname van onderdelen vervalt ieder recht op retournering.
5.5 Speciaal bestelde, op maat gemaakte of gepersonaliseerde onderdelen zijn nooit retourneerbaar.
5.6 Bij geaccepteerde retouren kan LaserService B.V. een restocking fee tot 20% van de verkoopprijs in rekening worden gebracht.

6. Service, diagnose, storingen, reparatie onderhoud, installaties, verhuizingen en overige diensten

6.1 Alle werkzaamheden worden uitgevoerd volgens de gebruikelijke normen en vakmanschap van LaserService B.V. en vallen onder deze algemene voorwaarden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.2 De klant is verantwoordelijk voor het tijdig en correct aanleveren van alle benodigde informatie en het beschikbaar stellen van toegang tot machines/installaties.
6.3 De klant zorgt dat de werkplek veilig, vrij toegankelijk en geschikt is voor de uitvoering van de werkzaamheden, inclusief deugdelijke voorzieningen zoals elektriciteit, verlichting en hefmiddelen.
6.4 Indien monteurs van LaserService B.V. op locatie niet kunnen starten of worden opgehouden door omstandigheden bij de klant, wordt de wachttijd doorbelast volgens het normale uurtarief.
6.5 Annulering of verplaatsing van ingeplande werkzaamheden is uitsluitend kosteloos mogelijk tot 5 werkdagen voor aanvang. Bij latere annulering of verplaatsing worden de gereserveerde uren en gemaakte kosten volledig in rekening gebracht.
6.6 Restmaterialen blijven eigendom van LaserService B.V., tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Afvoer van oud materiaal en afval geschiedt alleen indien vooraf afgesproken en kan extra kosten opleveren.
6.7 Na voltooiing van de werkzaamheden vindt een oplevering of test plaats. Indien de klant de oplevering niet direct uitvoert of zonder melding in gebruik neemt, wordt het werk geacht te zijn geaccepteerd.
6.8 LaserService B.V. heeft het recht derden (onderaannemers, transporteurs) in te schakelen voor uitvoering van werkzaamheden.
6.9 Reisuren, reiskosten en eventuele verblijfskosten worden doorbelast conform onderstaande standaardtarieven, tenzij schriftelijk anders overeengekomen:
Arbeid: €125,- per uur
Reizen: €90,- per uur
Kilometervergoeding: €0,90 per km
Verblijfskosten: op nacalculatie
6.10 Facturering van alle service-, onderhouds-, installatie- en verhuiswerkzaamheden geschiedt wekelijks, ongeacht de duur of omvang van het project.
6.11 Het niet tijdig voldoen van tussentijdse (wekelijkse) facturen geeft LaserService B.V. het recht de werkzaamheden op te schorten of te beëindigen zonder schadeplichtig te zijn.
6.12 Transport van middelen of goederen geschiedt volledig voor risico en verantwoordelijkheid van de klant. LaserService B.V. is nimmer aansprakelijk voor verlies, diefstal, beschadiging of vertraging tijdens transport, ongeacht of het transport door de klant zelf, door LaserService B.V., of door ingeschakelde derden wordt uitgevoerd. Eventuele verzekeringen dienen door de klant zelf te worden verzorgd.

7. Betaling

7.1 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7.2 Voor webshopbestellingen geldt betaling vooraf via de aangeboden betaalmethoden of – indien overeengekomen – op factuur met een betalingstermijn van 14 dagen.
7.3 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de klant van rechtswege in verzuim en is wettelijke handelsrente en incassokosten verschuldigd.
7.4 LaserService B.V. behoudt zich het recht voor vooruitbetaling of zekerheidsstelling te verlangen indien er twijfel bestaat over de kredietwaardigheid van de klant.
7.5 Annulering van een bestelling na levering of uitvoering van werkzaamheden ontslaat de klant niet van de betalingsverplichting.

8. Relatiebeding onderaannemers en medewerkers

8.1 Alle werkzaamheden van onderaannemers, ingeschakelde bedrijven of zelfstandigen (ZZP’ers) worden uitgevoerd in opdracht van en onder verantwoordelijkheid van LaserService B.V.
8.2 De klant is niet gerechtigd deze partijen rechtstreeks opdrachten te verstrekken, hen in dienst te nemen of buiten LaserService B.V. om in te schakelen voor werkzaamheden die verband houden met of voortvloeien uit de diensten van LaserService B.V., tenzij met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van LaserService B.V.
8.3 Bij overtreding van dit beding is de klant aan LaserService B.V. een direct opeisbare boete verschuldigd van €10.000,- per overtreding, onverminderd het recht van LaserService B.V. om volledige schadevergoeding te vorderen.

9. Eigendomsvoorbehoud

9.1 Alle door LaserService B.V. geleverde goederen blijven eigendom van LaserService B.V. totdat de klant volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
9.2 De klant is niet bevoegd de goederen te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren zolang de eigendom nog niet is overgegaan.

10. Reclames en klachten

10.1 De klant is verplicht de geleverde goederen en diensten onmiddellijk na ontvangst te controleren.
10.2 Eventuele zichtbare gebreken of tekortkomingen moeten binnen 3 werkdagen na levering schriftelijk of per e-mail aan LaserService B.V. gemeld worden.
10.3 Niet-tijdige melding kan leiden tot verval van het recht op herstel, vervanging of schadevergoeding.
10.4 Klachten over uitgevoerde werkzaamheden dienen binnen 7 dagen na uitvoering schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.
10.5 Bij aankoop van tweedehands machines is het de verantwoordelijkheid van de klant om de machine vooraf te (laten) inspecteren. Na levering worden geen klachten met betrekking tot de staat, werking of geschiktheid van de machine geaccepteerd.

11. Garantie

11.1 Op nieuwe onderdelen geldt uitsluitend de fabrieksgarantie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
11.2 Op tweedehands en gereviseerde onderdelen wordt alleen garantie verleend indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. Zonder zo’n vermelding worden deze onderdelen verkocht “as is” (zoals ze zijn).
11.3 Garantie vervalt indien het onderdeel onjuist is geïnstalleerd, verkeerd is gebruikt of door de klant is beschadigd.
11.4 Op uitgevoerde service- en onderhoudswerkzaamheden geldt een garantietermijn van 3 maanden, mits het gebrek aantoonbaar aan de uitgevoerde werkzaamheden is toe te schrijven.
11.5 Tweedehands machines worden verkocht in de staat waarin zij zich bevinden (“as is, where is”), inclusief zichtbare en onzichtbare gebreken. LaserService B.V. verstrekt hierop geen enkele garantie, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.
11.6 De wettelijke bepalingen omtrent non-conformiteit zijn uitgesloten voor de verkoop van tweedehands machines.

12. Aansprakelijkheid

12.1 LaserService B.V. is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
12.2 LaserService B.V. is nooit aansprakelijk voor gevolgschade, zoals productiestilstand, omzetverlies of schade aan derden.
12.3 De klant is zelf verantwoordelijk voor voldoende verzekering van zijn gebouwen, inventaris en machines tijdens de uitvoering van de werkzaamheden.
12.4 De aansprakelijkheid van LaserService B.V. is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of – indien er geen dekking is – tot het factuurbedrag van de betreffende levering of dienst.

13. Overmacht

13.1 LaserService B.V. is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder onder meer wordt verstaan: stakingen, brand, machine-uitval, transportproblemen, pandemieën, storingen bij leveranciers of overheidsmaatregelen.
13.2 In geval van overmacht heeft LaserService B.V. het recht de overeenkomst te ontbinden of de levering uit te stellen zonder schadeplichtig te zijn.
13.3 Indien LaserService B.V. de overeenkomst wegens overmacht ontbindt, worden reeds door de klant betaalde termijnen binnen 14 dagen terugbetaald, onder aftrek van de aantoonbaar reeds gemaakte kosten.

14. Privacy en persoonsgegevens

14.1 LaserService B.V. verwerkt persoonsgegevens van klanten uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
14.2 Informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring op onze website.
14.3 Gegevens worden nooit zonder toestemming van de klant aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijke verplichtingen.

15. Huur, borg en doorlopende overeenkomsten (o.a. gasflessen)

15.1 Indien producten worden geleverd op basis van huur, bruikleen of met borg (zoals gasflessen, cilinders, drukregelaars of andere herbruikbare verpakkingen), blijft deze eigendom van LaserService B.V. of de betreffende leverancier, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
15.2 De huur of borgconstructie wordt duidelijk vermeld bij het betreffende product op de offerte, factuur of in de webshop.
15.3 De huurperiode gaat in op de leverdatum en loopt door totdat de klant het product in goede staat retour heeft geleverd of schriftelijk heeft opgezegd.
15.4 Bij huurproducten geldt een doorlopende maandelijkse huurprijs die vooruit wordt gefactureerd. De klant blijft huur verschuldigd zolang het product niet is geretourneerd of vervangen, ongeacht of het in gebruik is.
15.5 Retourneren van huur- of borgproducten is uitsluitend mogelijk na aanmelding via e-mail (RMA-procedure) en binnen de door LaserService B.V. opgegeven retourlocatie en -voorwaarden.
15.6 Indien een gehuurd product (zoals een gasfles) beschadigd, vervuild, verloren of niet tijdig geretourneerd wordt, heeft LaserService B.V. het recht de volledige vervangwaarde of een door haar vastgestelde schadevergoeding in rekening te brengen.
15.7 LaserService B.V. kan de huurprijs jaarlijks aanpassen op basis van inflatie of gewijzigde inkoopprijzen van haar leveranciers.
15.8 Borgbedragen worden slechts terugbetaald indien het betreffende product in originele staat en binnen de gestelde termijn is geretourneerd.
15.9 LaserService B.V. behoudt zich het recht voor de huurovereenkomst tussentijds te beëindigen en het product terug te vorderen indien de klant betalingsverplichtingen niet nakomt of het product oneigenlijk gebruikt.
15.10 Bij beëindiging of niet-tijdige betaling kan LaserService B.V. toegang eisen tot het terrein van de klant voor het terughalen van haar eigendommen, zonder dat dit leidt tot enige schadevergoeding.
15.11 De klant is volledig verantwoordelijk voor het veilig gebruik, onderhoud en opslag van gehuurde gasflessen of drukhoudende systemen en dient te allen tijde de veiligheidsvoorschriften van de fabrikant en van LaserService B.V. na te leven.

16. Toepasselijk recht

16.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar LaserService B.V. is gevestigd.

17. Machineverkoop, bemiddeling en exclusiviteit

17.1 Dit artikel is van toepassing wanneer LaserService B.V. betrokken is bij de verkoop van een of meerdere machines van of namens de klant, hetzij als bemiddelaar, hetzij als (optioneel) koper met het recht op doorverkoop. De specifieke afspraken per machine worden vastgelegd in een afzonderlijke overeenkomst. Bij strijdigheid prevaleert die overeenkomst boven dit artikel.
17.2 Gedurende de looptijd van de afzonderlijke overeenkomst heeft LaserService B.V. het exclusieve recht om de betreffende machine(s) in de markt te zetten, te koop aan te bieden en/of te verkopen aan derden.
17.3 De klant mag de machine(s) gedurende deze periode niet zelf te koop aanbieden, via andere partijen laten verkopen, of op enige wijze promoten richting potentiële kopers, tenzij LaserService B.V. hier schriftelijk toestemming voor geeft.
17.4 De klant neemt geen rechtstreeks contact op met door LaserService B.V. aangedragen of geïdentificeerde kandidaat-kopers over de verkoop van de betreffende machine(s). Alle communicatie met kandidaat-kopers loopt via LaserService B.V.
17.5 Dit verbod geldt ook voor aan de klant gelieerde partijen (bestuurders, werknemers, aandeelhouders, groepsvennootschappen).
17.6 De demontage van de machine geschiedt uitsluitend door LaserService B.V. of door derden in opdracht van LaserService B.V. Het is de klant noch enige andere partij toegestaan de machine zelfstandig te (laten) demonteren.
17.7 Voorafgaand aan de demontage kan LaserService B.V. een aankoopkeuring uitvoeren ter controle van de staat van de machine.
17.8 Binnen 7 werkdagen na beëindiging van de overeenkomst verstrekt LaserService B.V. een lijst van alle door haar aangedragen kandidaat-kopers (de “Kandidatenlijst”).
17.9 Indien binnen 6 maanden na beëindiging een overeenkomst tot stand komt met een persoon of onderneming op de Kandidatenlijst, of met een aan die persoon gelieerde partij, is de klant aan LaserService B.V. de overeengekomen vergoeding verschuldigd.
17.10 De vergoeding voor LaserService B.V. wordt vastgelegd in de afzonderlijke overeenkomst per machine. Dit kan een commissie, marge, vast bedrag of andere vergoedingsstructuur zijn.
17.11 Bij overtreding van artikel 17.2/17.3 (exclusiviteit), 17.4/17.5 (contactverbod) of 17.8/17.9 (nawerking) is de klant aan LaserService B.V. verschuldigd: de volledige vergoeding die verschuldigd zou zijn geweest bij verkoop via LaserService B.V.; en een direct opeisbare boete van € 10.000,- per overtreding, onverminderd het recht van LaserService B.V. om aanvullende schadevergoeding te vorderen.
17.12 Informatie over kandidaat-kopers (contactgegevens, biedingen, bedrijfsnamen) is strikt vertrouwelijk en mag door de klant niet worden gedeeld met derden of worden aangewend buiten de overeenkomst.

18. Verkoop van tweedehands machines door LaserService B.V.

18.1 Dit artikel is van toepassing wanneer LaserService B.V. een machine uit eigen bezit aan de klant verkoopt. Afspraken in de koopovereenkomst of offerte prevaleren boven dit artikel.
18.2 De overeenkomst komt tot stand na ondertekening door beide partijen. LaserService B.V. kan de werking afhankelijk stellen van ontvangst van de eerste betalingstermijn. Wordt deze niet tijdig ontvangen, dan geldt de overeenkomst als niet tot stand gekomen.
18.3 Betaling geschiedt in termijnen: 50% bij ondertekening, 40% voor aanvang demontage en 10% na afname, tenzij anders overeengekomen. De betaaltermijn is 2 werkdagen na factuurdatum.
18.4 De machine wordt verkocht in de staat bij demontage (as is, where is), inclusief zichtbare en onzichtbare gebreken. Deze staat wordt voorafgaand aan de demontage door LaserService B.V. vastgelegd in een functie- en snijtestrapport, waarin tevens de bekende gebreken en gebruikssporen zijn opgenomen. Maakt de klant niet binnen 5 werkdagen na ontvangst schriftelijk bezwaar, dan geldt het rapport als aanvaard.
18.5 Na montage en inbedrijfstelling wordt de machine opgeleverd in de operationele staat zoals vastgelegd in het rapport. Dit wordt bevestigd in een afnameprotocol.
18.6 De afname bestaat uit een functionele test, een snijtest op door de klant aangeleverd testmateriaal, controle van de snijkwaliteit tegen het rapport, verificatie van de besturingsfuncties en ondertekening door beide partijen. De klant zorgt voor voldoende testmateriaal, snijgassen en procesbenodigdheden.
18.7 Is het afnameprotocol niet binnen 5 werkdagen na inbedrijfstelling ondertekend, of is de machine reeds in gebruik genomen, dan geldt de machine als geaccepteerd en wordt de laatste termijn opeisbaar.
18.8 Bij annulering door de klant is verschuldigd: 25% van de koopsom bij annulering binnen 14 dagen na ondertekening, en 65% bij annulering daarna tot 1 werkdag voor aanvang demontage. Na dat moment is annulering niet meer mogelijk en is de volledige koopsom verschuldigd. Reeds betaalde termijnen worden verrekend; een tekort wordt binnen 14 dagen voldaan.
18.9 De machine blijft eigendom van LaserService B.V. tot volledige betaling. De klant mag de machine tot dat moment niet verpanden of bezwaren.
18.10 Meegeleverd worden de bij de machine behorende handleidingen, schema’s, CE-verklaring, sleutels en dongles, voor zover in het bezit van LaserService B.V. Overdracht van licenties van derden geschiedt onder de voorwaarden van de betreffende leverancier; overdrachts- of herregistratiekosten komen voor rekening van de klant. Telediagnose- en VPN-abonnementen worden niet overgedragen.
18.11 De klant zorgt dat de installatielocatie tijdig gereed is conform artikel 6. Wachttijden en meerwerk worden doorbelast conform de tarieven in artikel 6.9.

19. Garantie op tweedehands machines

19.1 Op tweedehands machines wordt uitsluitend garantie verleend indien dit schriftelijk is overeengekomen en tegen het in de offerte genoemde bedrag.
19.2 De garantie gaat in op de datum van ondertekening van de koopovereenkomst, geldt voor de in de offerte genoemde periode en tot het daarin genoemde maximumbedrag, cumulatief over de gehele periode.
19.3 Van een gebrek is uitsluitend sprake indien de machine een functie niet vervult die zij blijkens het rapport uit artikel 18.4 aantoonbaar wel vervulde. Afwijkingen ten opzichte van een nieuwe machine, ten opzichte van andere machines of ten opzichte van door de klant gewenste prestaties gelden niet als gebrek.
19.4 Niet als gebrek gelden: cosmetische afwijkingen, gebruiks- en ouderdomssporen, geluidsniveau, capaciteit, snelheid, cyclustijden en productieopbrengst, snijkwaliteit die binnen het rapport valt, softwaregedrag en bedieningsgemak, alsmede alle in het rapport vermelde gebreken en beperkingen.
19.5 Uitgesloten zijn: slijtdelen van de laserbron, optiek, spiegels, nozzles, keramieken, filters, riemen, lagers, klemelementen en overige slijt- en verbruiksdelen; schade door onjuist gebruik, bedieningsfouten, onvoldoende of niet tijdig onderhoud of ingrepen door derden; en externe oorzaken zoals netspanning, aarding, perslucht- of gaskwaliteit en omgevingscondities.
19.6 Werkzaamheden die nodig zijn om de machine na installatie in de staat van het rapport te brengen vallen onder de installatie en worden niet ten laste van de garantie gebracht.
19.7 Herstel wordt ten laste van het maximumbedrag gebracht tegen de tarieven in artikel 6.9, vermeerderd met onderdelen. Het resterende saldo wordt op verzoek verstrekt. Na uitputting worden werkzaamheden regulier gefactureerd.
19.8 Meldingen worden binnen 5 werkdagen na ontdekking schriftelijk gedaan, met foutmeldingen, foto’s en omschrijving. De klant staakt het gebruik van het betreffende onderdeel en verricht geen eigen reparaties. LaserService B.V. bepaalt de wijze en het moment van herstel.
19.9 De garantie vervalt indien het preventieve onderhoud niet wordt uitgevoerd door LaserService B.V. of een door haar schriftelijk goedgekeurde partij.
19.10 LaserService B.V. is te allen tijde gerechtigd een aanspraak af te wikkelen door creditering van het op dat moment resterende saldo. Daarmee vervalt iedere verdere aanspraak uit hoofde van dit artikel.
19.11 Dit artikel bevat de volledige garantieverplichting van LaserService B.V. op tweedehands machines.

20. Software, licenties en abonnementen

20.1 Dit artikel geldt voor alle software en cloud- of connectiviteitsdiensten die LaserService B.V. levert, waaronder MachineConnect. LaserService B.V. betrekt deze producten van derden en levert ze door aan de klant.
20.2 De software wordt geleverd onder de licentie- en gebruiksvoorwaarden van de betreffende leverancier. Deze worden op verzoek verstrekt en prevaleren voor zover zij afwijken van dit artikel. LaserService B.V. verstrekt zelf geen licentie en draagt geen intellectuele eigendomsrechten over.
20.3 De klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement. Kopiëren, reverse engineeren, doorverkopen of aan derden ter beschikking stellen is niet toegestaan.
20.4 Het abonnement gaat in op de datum van activering, wordt aangegaan voor 12 maanden en is daarna maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Facturering geschiedt vooruit.
20.5 Tarieven worden jaarlijks per 1 januari geïndexeerd. Verhoogt de leverancier zijn tarieven tussentijds, dan mag LaserService B.V. die verhoging doorbelasten met een aankondiging van één maand. De klant kan het abonnement in dat geval per die datum opzeggen.
20.6 Functionaliteit, beschikbaarheid en continuïteit zijn afhankelijk van de leverancier. LaserService B.V. garandeert geen beschikbaarheid, foutloze werking of ongewijzigde functionaliteit, tenzij schriftelijk een aparte SLA is overeengekomen. Onderhoudsvensters en updates van de leverancier gelden niet als tekortkoming.
20.7 Indien de leverancier het product beëindigt, ingrijpend wijzigt of de levering aan LaserService B.V. staakt, mag LaserService B.V. het abonnement beëindigen met een termijn van één maand, zonder schadeplichtig te zijn. Vooruitbetaalde vergoedingen worden naar rato terugbetaald.
20.8 Klachten over de werking van de software worden door LaserService B.V. doorgezet naar de leverancier. LaserService B.V. spant zich in voor afhandeling, maar is niet verantwoordelijk voor de oplostijd van de leverancier.
20.9 Bij een betalingsachterstand van meer dan 14 dagen mag LaserService B.V. na aankondiging de toegang laten opschorten, zonder schadeplichtig te zijn. De betalingsverplichting blijft bestaan.
20.10 De klant zorgt voor een werkende internetverbinding, netwerk, hardware en de beveiliging daarvan aan zijn zijde.
20.11 Bij einde van het abonnement vervalt het gebruiksrecht en wordt de toegang gedeactiveerd. Export van eigen gegevens is mogelijk voor zover de leverancier dit ondersteunt, op verzoek binnen 30 dagen na beëindiging en tegen de tarieven in artikel 6.9.
20.12 De aansprakelijkheid van LaserService B.V. uit hoofde van dit artikel is beperkt tot het bedrag dat zij ter zake op haar leverancier kan verhalen, en in alle gevallen tot maximaal de over het betreffende kalenderjaar betaalde abonnementsvergoeding. Artikel 12 blijft onverminderd van toepassing.
20.13 LaserService B.V. is gerechtigd de rechten en verplichtingen uit dit artikel over te dragen aan de leverancier of aan een aan haar gelieerde onderneming.

21. Machinedata en connectiviteit

21.1 Bij connectiviteitsoplossingen worden gegevens uit de machine verzameld, waaronder status, storingen, gebruik en productiegegevens. Verwerking en opslag vinden plaats op het platform van de leverancier.
21.2 De klant blijft rechthebbende op zijn eigen machinedata.
21.3 De klant verleent LaserService B.V. en haar leverancier het recht deze data te gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst, support, diagnose, storingsanalyse en verbetering van de dienstverlening.
21.4 Geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens mogen worden gebruikt voor statistiek, benchmarking en productontwikkeling, mits niet herleidbaar tot de klant.
21.5 Data worden niet met andere derden gedeeld, behoudens voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst of op grond van een wettelijke verplichting.
21.6 Bewaartermijnen en exportmogelijkheden worden bepaald door de leverancier. Als richtlijn geldt: gedurende de looptijd van het abonnement en maximaal 12 maanden daarna.
21.7 De klant staat ervoor in dat hij bevoegd is de data beschikbaar te stellen en dat daarmee geen rechten van derden worden geschonden.
21.8 Op eventuele persoonsgegevens is artikel 14 van toepassing. Indien vereist sluiten partijen, dan wel de klant en de leverancier, een verwerkersovereenkomst.
21.9 De klant is verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn eigen netwerk. LaserService B.V. is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het openstellen van een verbinding, behoudens opzet of grove nalatigheid.

22. Veiligheid, gebruik en keuringen

22.1 Vanaf oplevering is de klant verantwoordelijk voor veilig gebruik van de machine conform de handleiding, de voorschriften van de fabrikant en de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Arbowetgeving en de voorschriften inzake laserveiligheid.
22.2 De klant zorgt dat het bedienend personeel is opgeleid en geïnstrueerd.
22.3 De klant draagt zorg voor alle wettelijk vereiste keuringen, inspecties en periodiek onderhoud, ook na verplaatsing of herplaatsing van de machine.
22.4 Veiligheidsvoorzieningen mogen niet worden overbrugd, verwijderd of buiten werking gesteld. Gebeurt dit toch, dan vervallen alle garantie- en aansprakelijkheidsaanspraken.
22.5 Wijzigingen aan de machine, de besturing of de veiligheidscircuits zijn uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van LaserService B.V. Bij een ingrijpende wijziging kan de klant zelf als fabrikant worden aangemerkt, met de daarbij behorende verplichtingen.
22.6 De klant verzekert de machine vanaf risico-overgang tegen brand, diefstal en schade.
22.7 De klant vrijwaart LaserService B.V. voor aanspraken van derden, waaronder eigen personeel van de klant, die voortvloeien uit het gebruik van de machine na oplevering.

23. Verrekening, opschorting en retentierecht

23.1 De klant is niet gerechtigd betalingen op te schorten of te verrekenen, ook niet bij betwisting.
23.2 Betwisting van een deel van een factuur ontslaat de klant niet van de verplichting het onbetwiste deel tijdig te voldoen.
23.3 LaserService B.V. heeft een retentierecht op alle zaken van de klant die zij onder zich heeft, totdat alle openstaande vorderingen zijn voldaan.
23.4 LaserService B.V. mag nakoming opschorten of zekerheid verlangen indien er gegronde twijfel bestaat over de betaling.
23.5 Betalingen strekken eerst in mindering op kosten, vervolgens op rente en daarna op de oudste openstaande factuur, ongeacht een andersluidende aanduiding door de klant.

24. Wijziging, doorwerking en geldigheid

24.1 LaserService B.V. is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. Van toepassing is de versie die gold op het moment van totstandkoming van de overeenkomst.
24.2 De geldende versie wordt op verzoek kosteloos toegezonden en is te raadplegen op laserservice.nl.
24.3 Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op alle vervolgopdrachten, aanvullende opdrachten en toekomstige overeenkomsten, zonder dat hernieuwde terhandstelling is vereist.
24.4 Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht en vervangen partijen die bepaling door een geldige met zoveel mogelijk dezelfde strekking.