Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid – LaserService B.V.
Wil je een bestelling retourneren? Hieronder lees je hoe dat werkt.
1. Retour aanmelden
Meld je retour binnen 14 dagen na levering per e-mail aan via service@laserservice.nl, met je ordernummer en het betreffende product. Je ontvangt van ons een retourbevestiging (RMA) met instructies. Retouren zonder voorafgaande aanmelding kunnen wij helaas niet verwerken.
2. Voorwaarden
- Het product is ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking.
- Gemonteerde of in gebruik genomen onderdelen kunnen niet worden geretourneerd.
- Tweedehands, gebruikte of gereviseerde onderdelen en machines zijn uitgesloten van retour.
- Speciaal bestelde, op maat gemaakte of gepersonaliseerde onderdelen zijn uitgesloten van retour.
3. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retour betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Voor zakelijke klanten kunnen wij bij geaccepteerde retouren een restocking fee van maximaal 20% van de verkoopprijs in rekening brengen. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.
4. Defect of verkeerd geleverd
Is een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Meld dit binnen 3 werkdagen na levering via service@laserservice.nl. Wij zorgen dan voor herstel, vervanging of terugbetaling.
5. Consumenten
Ben je consument (particulier)? Dan heb je het wettelijke herroepingsrecht: je kunt de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen ontbinden. Bij consumenten brengen wij geen restocking fee in rekening. Dit beleid laat jouw wettelijke rechten onverlet.
Contact
LaserService B.V., Haffel 12, 5406 AR Uden, Nederland
Tel. +31 (0)85 33 103 00 · service@laserservice.nl