Algemene Voorwaarden – LaserService B.V.

Versie: 2022-05-24
Op al onze offertes, bestellingen (waaronder webshopbestellingen), leveringen en diensten zijn onderstaande voorwaarden van toepassing. Door bij ons te bestellen of diensten af te nemen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant worden hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen met LaserService B.V.

1. Bedrijfsgegevens

LaserService B.V.
Haffel 12
5406AR, Uden
Nederland
KvK-nummer: 66629497
BTW-Nummer: NL861462130B01

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, bestellingen, leveringen en diensten van LaserService B.V..
2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door LaserService B.V..
2.3 Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Totstandkoming overeenkomst

3.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant mondeling, schriftelijk, per e-mail of via de webshop een bestelling of opdracht bevestigt.
3.2 Prijzen zijn exclusief btw en verzendkosten, tenzij anders vermeld.
3.3 Voor webshopbestellingen geldt dat de overeenkomst bindend is zodra de klant de bestelling digitaal heeft bevestigd.
3.4 LaserService B.V. behoudt zich het recht voor prijzen en voorwaarden te wijzigen zolang er nog geen overeenkomst tot stand is gekomen.
3.5 Alle aanbiedingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid van voorraad.

4. Levering

4.1 Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
4.2 Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant vanaf het moment van aflevering.
4.3 Opgegeven levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.4.4 Tweedehands machines worden standaard geleverd “ex works” (af fabriek/magazijn) en transport, verzekering en plaatsing zijn voor rekening en risico van de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5. Retouren

5.1 Retourneren is uitsluitend mogelijk na schriftelijke goedkeuring door LaserService B.V. en na aanmelding per e-mail (RMA-procedure). Retouren zonder voorafgaande aanmelding worden niet geaccepteerd.
5.2 Retouren worden alleen geaccepteerd indien:
  - het onderdeel ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking is;
  - het onderdeel binnen 14 dagen na levering per e-mail retour is aangemeld.
5.3 Tweedehands, gebruikte of gereviseerde onderdelen kunnen in geen enkel geval worden geretourneerd of geannuleerd na levering.
5.4 Na montage of ingebruikname van onderdelen vervalt ieder recht op retournering.
5.5 Speciaal bestelde, op maat gemaakte of gepersonaliseerde onderdelen zijn nooit retourneerbaar.
5.6 Bij geaccepteerde retouren kan LaserService B.V. een restocking fee tot 20% van de verkoopprijs in rekening worden gebracht.

6. Service, diagnose, storingen, reparatie onderhoud, installaties, verhuizingen en overige diensten

6.1 Alle werkzaamheden worden uitgevoerd volgens de gebruikelijke normen en vakmanschap van LaserService B.V. en vallen onder deze algemene voorwaarden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.2 De klant is verantwoordelijk voor het tijdig en correct aanleveren van alle benodigde informatie en het beschikbaar stellen van toegang tot machines/installaties.
6.3 De klant zorgt dat de werkplek veilig, vrij toegankelijk en geschikt is voor de uitvoering van de werkzaamheden, inclusief deugdelijke voorzieningen zoals elektriciteit, verlichting en hefmiddelen.
6.4 Indien monteurs van LaserService B.V. op locatie niet kunnen starten of worden opgehouden door omstandigheden bij de klant, wordt de wachttijd doorbelast volgens het normale uurtarief.
6.5 Annulering of verplaatsing van ingeplande werkzaamheden is uitsluitend kosteloos mogelijk tot 5 werkdagen voor aanvang. Bij latere annulering of verplaatsing worden de gereserveerde uren en gemaakte kosten volledig in rekening gebracht.
6.6 Restmaterialen blijven eigendom van LaserService B.V., tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Afvoer van oud materiaal en afval geschiedt alleen indien vooraf afgesproken en kan extra kosten opleveren.
6.7 Na voltooiing van de werkzaamheden vindt een oplevering of test plaats. Indien de klant de oplevering niet direct uitvoert of zonder melding in gebruik neemt, wordt het werk geacht te zijn geaccepteerd.
6.8 LaserService B.V. heeft het recht derden (onderaannemers, transporteurs) in te schakelen voor uitvoering van werkzaamheden.
6.9 Reisuren, reiskosten en eventuele verblijfskosten worden doorbelast conform onderstaande standaardtarieven, tenzij schriftelijk anders overeengekomen:
Arbeid: €125,- per uur
Reizen: €90,- per uur
Kilometervergoeding: €0,90 per km
Verblijfskosten: op nacalculatie
6.10 Facturering van alle service-, onderhouds-, installatie- en verhuiswerkzaamheden geschiedt wekelijks, ongeacht de duur of omvang van het project.
6.11 Het niet tijdig voldoen van tussentijdse (wekelijkse) facturen geeft LaserService B.V. het recht de werkzaamheden op te schorten of te beëindigen zonder schadeplichtig te zijn.
6.12 Transport van middelen of goederen geschiedt volledig voor risico en verantwoordelijkheid van de klant. LaserService B.V. is nimmer aansprakelijk voor verlies, diefstal, beschadiging of vertraging tijdens transport, ongeacht of het transport door de klant zelf, door LaserService B.V., of door ingeschakelde derden wordt uitgevoerd. Eventuele verzekeringen dienen door de klant zelf te worden verzorgd.

7. Betaling

7.1 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7.2 Voor webshopbestellingen geldt betaling vooraf via de aangeboden betaalmethoden of – indien overeengekomen – op factuur met een betalingstermijn van 14 dagen.
7.3 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de klant van rechtswege in verzuim en is wettelijke handelsrente en incassokosten verschuldigd.
7.4 LaserService B.V. behoudt zich het recht voor vooruitbetaling of zekerheidsstelling te verlangen indien er twijfel bestaat over de kredietwaardigheid van de klant.
7.5 Annulering van een bestelling na levering of uitvoering van werkzaamheden ontslaat de klant niet van de betalingsverplichting.

8. Relatie beding onderaannemers en medewerkers

7.1 Alle werkzaamheden van onderaannemers, ingeschakelde bedrijven of zelfstandigen (ZZP’ers) worden uitgevoerd in opdracht van en onder verantwoordelijkheid van LaserService B.V.
7.2 De klant is niet gerechtigd deze partijen rechtstreeks opdrachten te verstrekken, hen in dienst te nemen of buiten LaserService B.V. om in te schakelen voor werkzaamheden die verband houden met of voortvloeien uit de diensten van LaserService B.V., tenzij met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van LaserService B.V.
7.3 Bij overtreding van dit beding is de klant aan LaserService B.V. een direct opeisbare boete verschuldigd van €10.000,- per overtreding, onverminderd het recht van LaserService B.V. om volledige schadevergoeding te vorderen.

9. Eigendomsvoorbehoud

8.1 Alle door LaserService B.V. geleverde goederen blijven eigendom van LaserService B.V. totdat de klant volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
8.2 De klant is niet bevoegd de goederen te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren zolang de eigendom nog niet is overgegaan.

10. Reclames en klachten

9.1 De klant is verplicht de geleverde goederen en diensten onmiddellijk na ontvangst te controleren.
9.2 Eventuele zichtbare gebreken of tekortkomingen moeten binnen 3 werkdagen na levering schriftelijk of per e-mail aan LaserService B.V. gemeld worden.
9.3 Niet-tijdige melding kan leiden tot verval van het recht op herstel, vervanging of schadevergoeding.
9.4 Klachten over uitgevoerde werkzaamheden dienen binnen 7 dagen na uitvoering schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.
9.5 Bij aankoop van tweedehands machines is het de verantwoordelijkheid van de klant om de machine vooraf te (laten) inspecteren. Na levering worden geen klachten met betrekking tot de staat, werking of geschiktheid van de machine geaccepteerd.

11. Garantie

10.1 Op nieuwe onderdelen geldt uitsluitend de fabrieksgarantie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
10.2 Op tweedehands en gereviseerde onderdelen wordt alleen garantie verleend indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. Zonder zo’n vermelding worden deze onderdelen verkocht “as is” (zoals ze zijn).
10.3 Garantie vervalt indien het onderdeel onjuist is geïnstalleerd, verkeerd is gebruikt of door de klant is beschadigd.
10.4 Op uitgevoerde service- en onderhoudswerkzaamheden geldt een garantietermijn van 3 maanden, mits het gebrek aantoonbaar aan de uitgevoerde werkzaamheden is toe te schrijven.
10.5 Tweedehands machines worden verkocht in de staat waarin zij zich bevinden (“as is, where is”), inclusief zichtbare en onzichtbare gebreken. LaserService B.V. verstrekt hierop geen enkele garantie, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.
10.6 De wettelijke bepalingen omtrent non-conformiteit zijn uitgesloten voor de verkoop van tweedehands machines

12. Aansprakelijkheid

11.1 LaserService B.V. is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
11.2 LaserService B.V. is nooit aansprakelijk voor gevolgschade, zoals productiestilstand, omzetverlies of schade aan derden.
11.3 De klant is zelf verantwoordelijk voor voldoende verzekering van zijn gebouwen, inventaris en machines tijdens de uitvoering van de werkzaamheden.
11.4 De aansprakelijkheid van LaserService B.V. is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of – indien er geen dekking is – tot het factuurbedrag van de betreffende levering of dienst.

13. Overmacht

12.1 LaserService B.V. is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder onder meer wordt verstaan: stakingen, brand, machine-uitval, transportproblemen, pandemieën, storingen bij leveranciers of overheidsmaatregelen.
12.2 In geval van overmacht heeft LaserService B.V. het recht de overeenkomst te ontbinden of de levering uit te stellen zonder schadeplichtig te zijn.

14. Privacy en persoonsgegevens

13.1 LaserService B.V. verwerkt persoonsgegevens van klanten uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
13.2 Informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring op onze website.
13.3 Gegevens worden nooit zonder toestemming van de klant aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijke verplichtingen.

15. Huur, borg en doorlopende overeenkomsten (o.a. gasflessen)

15.1 Indien producten worden geleverd op basis van huur, bruikleen of met borg (zoals gasflessen, cilinders, drukregelaars of andere herbruikbare verpakkingen), blijft deze eigendom van LaserService B.V. of de betreffende leverancier, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
15.2 De huur of borgconstructie wordt duidelijk vermeld bij het betreffende product op de offerte, factuur of in de webshop.
15.3 De huurperiode gaat in op de leverdatum en loopt door totdat de klant het product in goede staat retour heeft geleverd of schriftelijk heeft opgezegd.
15.4 Bij huurproducten geldt een doorlopende maandelijkse huurprijs die vooruit wordt gefactureerd. De klant blijft huur verschuldigd zolang het product niet is geretourneerd of vervangen, ongeacht of het in gebruik is.
15.5 Retourneren van huur- of borgproducten is uitsluitend mogelijk na aanmelding via e-mail (RMA-procedure) en binnen de door LaserService B.V. opgegeven retourlocatie en -voorwaarden.
15.6 Indien een gehuurd product (zoals een gasfles) beschadigd, vervuild, verloren of niet tijdig geretourneerd wordt, heeft LaserService B.V. het recht de volledige vervangwaarde of een door haar vastgestelde schadevergoeding in rekening te brengen.
15.7 LaserService B.V. kan de huurprijs jaarlijks aanpassen op basis van inflatie of gewijzigde inkoopprijzen van haar leveranciers.
15.8 Borgbedragen worden slechts terugbetaald indien het betreffende product in originele staat en binnen de gestelde termijn is geretourneerd.
15.9 LaserService B.V. behoudt zich het recht voor de huurovereenkomst tussentijds te beëindigen en het product terug te vorderen indien de klant betalingsverplichtingen niet nakomt of het product oneigenlijk gebruikt.
15.10 Bij beëindiging of niet-tijdige betaling kan LaserService B.V. toegang eisen tot het terrein van de klant voor het terughalen van haar eigendommen, zonder dat dit leidt tot enige schadevergoeding.
15.11 De klant is volledig verantwoordelijk voor het veilig gebruik, onderhoud en opslag van gehuurde gasflessen of drukhoudende systemen en dient te allen tijde de veiligheidsvoorschriften van de fabrikant en van LaserService B.V. na te leven.

16. Toepasselijk recht

14.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar LaserService B.V. is gevestigd.

17. Machineverkoop, bemiddeling en exclusiviteit

17.1 Dit artikel is van toepassing wanneer LaserService B.V. betrokken is bij de verkoop van een of meerdere machines van of namens de klant, hetzij als bemiddelaar, hetzij als (optioneel) koper met het recht op doorverkoop. De specifieke afspraken per machine worden vastgelegd in een afzonderlijke overeenkomst. Bij strijdigheid prevaleert die overeenkomst boven dit artikel.
17.2 Gedurende de looptijd van de afzonderlijke overeenkomst heeft LaserService B.V. het exclusieve recht om de betreffende machine(s) in de markt te zetten, te koop aan te bieden en/of te verkopen aan derden.
17.3 De klant mag de machine(s) gedurende deze periode niet zelf te koop aanbieden, via andere partijen laten verkopen, of op enige wijze promoten richting potentiële kopers, tenzij LaserService B.V. hier schriftelijk toestemming voor geeft.
17.4 De klant neemt geen rechtstreeks contact op met door LaserService B.V. aangedragen of geïdentificeerde kandidaat-kopers over de verkoop van de betreffende machine(s). Alle communicatie met kandidaat-kopers loopt via LaserService B.V.
17.5 Dit verbod geldt ook voor aan de klant gelieerde partijen (bestuurders, werknemers, aandeelhouders, groepsvennootschappen).
17.6 De demontage van de machine geschiedt uitsluitend door LaserService B.V. of door derden in opdracht van LaserService B.V. Het is de klant noch enige andere partij toegestaan de machine zelfstandig te (laten) demonteren.
17.7 Voorafgaand aan de demontage kan LaserService B.V. een aankoopkeuring uitvoeren ter controle van de staat van de machine.
17.8 Binnen 7 werkdagen na beëindiging van de overeenkomst verstrekt LaserService B.V. een lijst van alle door haar aangedragen kandidaat-kopers (de “Kandidatenlijst”).
17.9 Indien binnen 6 maanden na beëindiging een overeenkomst tot stand komt met een persoon of onderneming op de Kandidatenlijst, of met een aan die persoon gelieerde partij, is de klant aan LaserService B.V. de overeengekomen vergoeding verschuldigd.
17.10 De vergoeding voor LaserService B.V. wordt vastgelegd in de afzonderlijke overeenkomst per machine. Dit kan een commissie, marge, vast bedrag of andere vergoedingsstructuur zijn.
17.11 Bij overtreding van artikel 17.2/17.3 (exclusiviteit), 17.4/17.5 (contactverbod) of 17.8/17.9 (nawerking) is de klant aan LaserService B.V. verschuldigd: de volledige vergoeding die verschuldigd zou zijn geweest bij verkoop via LaserService B.V.; en
een direct opeisbare boete van € 10.000,- per overtreding, onverminderd het recht van LaserService B.V. om aanvullende schadevergoeding te vorderen.
17.12 Informatie over kandidaat-kopers (contactgegevens, biedingen, bedrijfsnamen) is strikt vertrouwelijk en mag door de klant niet worden gedeeld met derden of worden aangewend buiten de overeenkomst.